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【登陆界面】武汉市消费者集中投诉三大热点 通讯 服装 物流

 


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本文摘要:今年1-2月,武汉市工商局12315指挥中心共收到消费者咨询、受理、检举54688件。

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今年1-2月,武汉市工商局12315指挥中心共收到消费者咨询、受理、检举54688件。骚扰热点主要集中在通信产品、服装鞋帽、交通运输服务三大类。通信产品的骚扰比去年减少了2成,从今年1月到2月,通信产品的骚扰达到了2199件,比去年急速增加了2成以上。

质量问题扰乱**多,以私人商品、山寨、装修、高仿制手机骚扰为主。其次是售后问题,主要集中在手机退货过程中延期维修、拒绝修理单等方面。

今年元旦,王先生在广口屯的手机市场,喜欢国产红米手机,价格700元,业者拒绝再次支付再次检查机,但消费者支付后,发现手机是多么高的仿制机,拒绝店铺的退货,工商部门无能为力。经过工商部门的调停,业者为消费者更换了红米的新手机。服装鞋帽类今年头两个月,服装鞋帽类骚扰2026件,居高不下。

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鞋子的质量问题还在扰乱**位。朱先生去年圣诞节期间,在武昌中兴路的鞋店买了鞋,两天后发现鞋脱胶了。他联系商家,工作人员以消费者有脚气、脚呕吐、鞋脱胶为由拒绝接受处理。

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消费者很生气,很烦恼。经工商部门调解,商家为消费者换了一双新鞋。物流服务不易丢弃货物的2014年1月和2月,交通运输服务类的骚扰约为1274件,租车服务投诉量占交通运输服务类投诉量的4成,不存在的主要问题是仓库不及时,不按规定接受检查后接受服务,货物损坏后赔偿标准过低等。

吴先生去年12月下旬委托武汉市快递公司将货物托运到汉川,但货主仍充电废弃,搜索后得知货物丢失,快递公司同意按货物价值的40%赔偿金,消费者指出不合理,妨碍12315。后经工商部门调解,商家同意全额赔偿金。

(实习生张珊珊记者马辉)预付款和预付款的不同,根据《合同法》的规定,支付预付款后,如果消费者债权人,业者不退还预付款的业者债权人,必须将预付款返还给消费者两倍。支付预约金不同,业者可以和消费者协商退还预约金。销售房地产的业者多用于预付款,消费者约定的话,业者不想退还预付款的汽车经纪人不喜欢用预付款,抬车的时候再提高,如果所有者不提高的话,退还预付款也不会倒下。


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